|
BUTIKSANALYSER
Er specielt henvendt til købmænd, kæder og butikker, der ønsker et strategisk stryringsværktøj til at måle om den enkelte butik lever op til kædens og butiksejerens egne krav og forventninger.
Undersøgelsen omfatter både overordnede og konkrete problemstillinger. Ud over at være et styringsværktøj, kan analyserne også have stor intern værdi – både i forhold til kædemedlemmer, ansatte og kunder.
Fordele på kædeniveau:
- Måler i hvilken grad man lever op til mission og målsætninger
- Måler om den enkelte butik lever op til øvrige krav og forventninger til butikkens afdelinger og indsatsområder
- Signalerer til forbrugerne, at forretningen/kæden bekymrer sig om deres tilfredshed
- Signalerer til butiksindehaverne, at kæden er professionel og ambitiøs, og stiller krav til sig selv såvel som medlemmerne
- Mulighed for kåring af årets butik – en fejring af kædens egne ”helte”
|
Fordele for den enkelte butiksindehaver:
- Et klart billede af, hvor den enkelte butiks omsætningspotentiale ligger – og motiverer medarbejderne til at yde deres bedste
- Viden om egen og konkurrenters markedsandel
- Viden om, hvorfor en butik vælges frem for en anden
- Et billede af, hvilke afdelinger i butikken der trækker kunderne ind
- En måling af tilfredsheden med de enkelte afdelinger
- Mulighed for at sætte fokus på særlige områder i butikken
- Et billede af butikkens image
- Kundeprofil
- Hvad kan trække flere kunder ind i butikken?
- Kundeønsker til varer; ris og ros
- Mulighed for at sammenligne sig med landsgennemsnit for et udvalgt antal butikker
- Rapport med figurer og læsevejledning
Analysen gennemføres landsdækkende i 1-2 uger, og erfaringsmæssigt resulterer den i minimum 200 besvarelser pr. butik, hvilket giver en stor statistisk sikkerhed i resultatet. Analysen kan også gennemføres for den enkelte butik alene.
|
